Troca e Devolução

 

A D Love Lingerie está sempre atualizando e repondo o estoque das peças para atender os clientes de da melhor forma e com a maior quantidade de itens. Quando você devolve ou troca produtos, temos a preocupação de não termos em estoque exatamente a mesma peça de seu interesse, por isso, ao invés de troca direta, disponibilizamos créditos que podem ser utilizados para adquirir produtos de outros tamanhos, cores e modelos e também novos itens, lançamentos e novidades.

IMPORTANTE

A D Love Lingerie não realiza troca direta de produtos por cores, modelos ou tamanhos similares. Para sua comodidade e liberdade de escolha, geramos crédito para uma nova compra em nossa loja no valor de sua troca.

PRAZOS

Solicitação de Troca/Devolução até 7 dias após a chegada do pedido

Você receberá um código de logística reversa para postagem dos produtos nos correios de forma gratuita. Assim que os itens chegarem a nossa sede, será realizado a conferência das peças. Em caso de troca aprovada o prazo para liberação do crédito ou realização do estorno é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento da encomenda na empresa.

Para Troca/Devolução Total

Para Troca/Devolução total dos itens o valor de crédito gerado será o valor integral da compra inicial (Produtos Frete). Ex: Você realizou uma compra de 100 reais sendo 80 reais em produtos e 20 de frete. Se solicitar a troca total da compra até 7 dias corridos a partir da data de recebimento será gerado um vale compras no valor de 100 reais ( Produtos Frete). Atenção: em sua nova compra, que será realizada em formato de troca, o novo frete será cobrado não sendo este de nossa responsabilidade.

Para Troca/Devolução Parcial

Para os casos de troca/devolução Parcial da compra, não será incluído no cupom o valor do frete. Ex: Você comprou 10 itens e deseja trocar 2 itens. O cupom será gerado apenas com o valor dos 2 itens a serem trocados ou devolvidos. Você receberá as informações e comprovantes em seu e-mail. Obs: Não realizamos troca da troca. .

Solicitação de Troca até 30 dias após a chegada do pedido

Você poderá nos encaminhar os itens que deseja trocar, lembrando que a D Love Lingerie não custeará os valores de frete de Ida e Volta da troca. Assim que recebidos em nossa sede, os itens passarão por uma análise. Após a aprovação da troca será gerado um crédito no valor integral da compra não acrescido do valor do frete. O Prazo para liberação do crédito é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento da encomenda na empresa. Você receberá as informações e comprovantes em seu e-mail.

Solicitação de Troca/Devolução até 60 dias de peças com defeito

Você receberá um código de logística reversa para postagem dos produtos nos correios de forma gratuita. Assim que os itens chegarem a nossa sede será realizado a conferência das peças. Após análise dos itens será gerado um crédito no valor integral da compra incluindo o valor do frete. O Prazo para liberação do crédito é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento da encomenda na empresa. Você receberá as informações e comprovantes em seu e-mail.

Obs: Não realizamos troca da troca